Вопросы и ответы

Если по каким-то причинам товар не подошел, то Покупатель в праве отказаться от товара в течении 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. 

Если обнаружен брак товара, то Покупатель обращается к Продавцу с требованием о замене товара. Обмен товара производиться не позднее 7 (семи) дней с момента предъявления указанного требования к продавцу от покупателя. 

Для этого нужно:

• Заполнить заявление на возврат. 

• Доставить товар в наш магазин.
• При себе необходимо иметь товар, заполненное заявление на возврат, чек и документ, удостоверяющий личность.
• Оформить новый заказ или вернуть деньги.

Если заказ оплачен банковской картой, деньги вернутся на неё в течение 2-3х дней. Срок возврата зависит от давности размещения заказа и банка, выпустившего карту. Максимальный срок не может превышать 30 дней.

Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам колл-центра в wa +7-914-067-71-77.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. 

Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам колл-центра через wa +7-914-067-71-77.

Уважаемые клиенты! 

Мы рады Вам предложить следующие варианты оплаты: 

• Оплата банковской картой на сайте (картой любого банка без комиссии внутри защищенного соединения)

• Оплата наличными в кассу или банковской картой через терминал (при получении товара в нашем магазине)

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

1. Войдите или зарегистрируйтесь

• Оформлять заказы могут только зарегистрированные пользователи.
• Войдите в Личный кабинет, если у вас уже есть аккаунт.
• Пройдите быструю регистрацию, если вы у нас впервые. Это займет всего несколько минут.

2. Соберите свой заказ в корзине

• Найдите понравившийся товар и нажмите кнопку «В корзину».
• Перейдите в «Корзину», чтобы просмотреть все выбранные товары.
• Откорректируйте состав заказа: удалите ненужные позиции или измените количество с помощью кнопок «+» и «-». Сумма заказа пересчитается автоматически.

3. Заполните данные и подтвердите заказ

• Введите свои контактные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
• Выберите удобный для вас способ доставки и оплаты.
• Проверьте все информацию и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Что дальше?

• Проверьте свою почту: копия заказа придет вам сразу после оформления.
• Ожидайте письмо-подтверждение о приеме заказа в работу.
• Ответьте на звонок нашего менеджера: в течение дня он свяжется с вами, чтобы подтвердить наличие товара и уточнить детали доставки.

4. Отслеживайте статус заказа

•  Зайдите в Личный кабинет, чтобы следить за выполнением заказа.
•  Используйте кабинет для просмотра истории заказов, изменения данных или подписки на новости.
•  Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль», чтобы восстановить доступ. Новый пароль будет отправлен на вашу электронную почту.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, напишите менеджеру колл-центра в whatsapp + 7-914-067-71-77.